《远程工作》 David Burkus
基本须知：
- 共识：为自我表达创造空间，促进团队成员相互理解达成共识。
- 身份认同：通过引入最高目标来建立身份认同。
- 共同目标：通过回答“我们为了什么而战？”来树立共同目标。
团队文化：
- 心理安全感是健康的团队文化的核心要素。
- 心理安全感是建立在信任和尊重之上的。
- 信任是相互的。尊重是后天习得的行为。
招聘：（找到善与沟通和愿意接受反馈的员工）
- 他们愿意合作吗？ 人才源于团队。在团队中的工作能力很重要。
- 他们善与沟通吗？ 沟通影响成败。
- 他们能自我激励吗？ 能否无监督地高效工作。
- 丢弃智力测试，入职时帮助建立同事关系。
具体的：
- 情感纽带：聚会。咖啡、聚餐、团建、共同工作，鼓励固定时间段工作。
- 偶尔即时沟通，大多数非即时沟通（更能够专注）。
- 清楚简洁撰写信息；不要假设人与人之间存在普遍共识；正能量；预想对方是好的态度；
- 先语音后视频（声音传达力强）；视频要注意眼神、仪表、环境；
- 虚拟茶水间。
- 高效线上会议：
- （1）带着目标；（2）精简参会人员；（3）合理议程；（4）提前开启通道；（5）会议记录；（6）不要离题；（7）结束总结；（8）延迟关闭会议通道。
- 小建议：分担不便；不抛弃任何人；控制发言时间；鼓励提及姓名；从积极的事情开始；适当休息；拆分团队；打开聊天框。
- 创造性思考：
- 分解大会议：（1）从问题会议开始；（2）接着是观点会议；（3）以决策会议收尾。
- 会前先热身；观点无好坏；善用沉默；分组讨论；组队分享；利用投票快速排除。
- 绩效管理（关注结果，信任和尊重）：
- 设定目标：共同设定目标；达成思想共识；缩短时间周期（将大任务拆解）。
- 跟踪进度：定期亲自沟通；以不同方式与不同的员工沟通；与团队沟通。
- 给予反馈：将个人问题与流程问题区分；提供清晰并有建设性的反馈；关注行为背后的影响力；注意倾听；协作制定解决方案。
- 保持投入程度：
- 避免过度疲劳（高效健康）：上下班时间和仪式。去外面走走。
- 避免分心：划清工作和生活的界限。建立人际关系界限。分批处理任务。
告别：
- 与离职成员告别：表达感谢和祝福；询问如何发布离职公告；准备发言词；缜密安排处理细则。
- 与团队告别：提前准备辞呈；开门见山；不放过细节；向团队宣布；邀请领导参加线上会议；让团队成员指导你想如何保持联系；为社交留出时间。